郵送修理の申込み

スマホ修繕堂（以下，「当社」といいます。）は，スマートフォン・タブレット・ゲーム機等（以下，「機器等」といい，当該機器に存在するデータ及び付属品を含みます。）「修理サービス」，本ウェブサイト上で提供するサービス（以下これらすべてのサービスを「本サービス」と総称します。）における，ユーザーの個人情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（個人情報の定義）

「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし，生存する個人に関する情報であって，当該情報に含まれる氏名，生年月日，住所，電話番号，連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌，指紋，声紋にかかるデータ，及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は，ユーザへサービスを提供するに際し氏名，生年月日，住所，電話番号，メールアドレス，銀行口座番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また，ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を,当社の提携先（情報提供元，広告主，広告配信先などを含みます。以下，｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は，以下のとおりです。

1. 当社サービスの提供・運営のため
2. ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
3. ユーザーが利用中のサービスの新機能，更新情報，キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
4. メンテナンス，重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
5. 利用規約に違反したユーザーや，不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし，ご利用をお断りするため
6. ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更，削除，ご利用状況の閲覧を行っていただくため
7. 上記の利用目的に付随する目的

第4条（利用目的の変更）

1. 当社は，利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り，個人情報の利用目的を変更するものとします。
2. 利用目的の変更を行った場合には，変更後の目的について，当社所定の方法により，ユーザーに通知し，または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第5条（個人情報の第三者提供）

1. 当社は，次に掲げる場合を除いて，あらかじめユーザーの同意を得ることなく，第三者に個人情報を提供することはありません。ただし，個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
   1. 人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
   2. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
   3. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって，本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
   4. 予め次の事項を告知あるいは公表し，かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
      1. 利用目的に第三者への提供を含むこと
      2. 第三者に提供されるデータの項目
      3. 第三者への提供の手段または方法
      4. 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
      5. 本人の求めを受け付ける方法
2. 前項の定めにかかわらず，次に掲げる場合には，当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
   1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
   2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
   3. 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって，その旨並びに共同して利用される個人情報の項目，共同して利用する者の範囲，利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について，あらかじめ本人に通知し，または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

第6条（個人情報の開示）

1. 当社は，本人から個人情報の開示を求められたときは，本人に対し，遅滞なくこれを開示します。ただし，開示することにより次のいずれかに該当する場合は，その全部または一部を開示しないこともあり，開示しない決定をした場合には，その旨を遅滞なく通知します。なお，個人情報の開示に際しては，1件あたり1，320円の手数料を申し受けます。
   1. 本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
   2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
   3. その他法令に違反することとなる場合
2. 前項の定めにかかわらず，履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については，原則として開示いたしません。

第7条（個人情報の訂正および削除）

1. ユーザーは，当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には，当社が定める手続きにより，当社に対して個人情報の訂正，追加または削除（以下，「訂正等」といいます。）を請求することができます。
2. 当社は，ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の訂正等を行うものとします。
3. 当社は，前項の規定に基づき訂正等を行った場合，または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく，これをユーザーに通知します。

第8条（個人情報の利用停止等）

1. 当社は，本人から，個人情報が，利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由，または不正の手段により取得されたものであるという理由により，その利用の停止または消去（以下，「利用停止等」といいます。）を求められた場合には，遅滞なく必要な調査を行います。
2. 前項の調査結果に基づき，その請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の利用停止等を行います。
3. 当社は，前項の規定に基づき利用停止等を行った場合，または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは，遅滞なく，これをユーザーに通知します。
4. 前2項にかかわらず，利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって，ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は，この代替策を講じるものとします。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

1. 本ポリシーの内容は，法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて，ユーザーに通知することなく，変更することができるものとします。
2. 当社が別途定める場合を除いて，変更後のプライバシーポリシーは，本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

1.通常修理について

1. 当社での修理完了後に、メーカーやキャリアの保証、修理サービス及びサポートが受けられなくなる可能性がございます。
2. 当店の修理サービスは、故障したパーツのみを交換します。本体交換や完全修復ではなく修復・復元を確約できるものではありません。
3. フレームに歪み等の変形がある場合、パーツの正常な取り付けのためにフレームの切削及び歪み矯正を行うことがあります。
4. フレームの材質によっては作業中やむを得ずヒビなどの損傷が発生することがございます。
5. 一度破損した端末は修理後も時間の経過とともに故障状況が悪化し不具合をきたしてしまうことがございます。
6. 本体状態によっては修理後、ガラス割れやパネル浮き等が発生することがあります。
7. 作業時データを消さずに修理をさせていただきますが、分解修理という性質上データが消失しないことを確約するものではございません。
8. 液晶保護シールを貼っている場合、剥がさせて頂く場合がございます。剥がしたシールは保証いたしかねます。
9. 使用するパーツは純正品ではありません。そのため、色合いやボタンの押し具合が変わる場合がございます。
10. 破損状況や経年劣化度合いによってはパーツ取り外し時の負荷により、パーツの故障、基板の不具合が起こる可能性がございます。
11. 修理・診断過程で生じた部品の破損や故障は、当店の故意または過失に基づく場合のみ、当店の修理代金を限度として責任を負います。
12. 防水、防塵機能がある端末に関しましては、修理にあたりご購入時(工場出荷時)同等の防水、防塵性能は失われます。
13. 修理前に当店での動作チェックの行えなかった端末に関しては、修理後のいかなるトラブルに関しても責任を負いかねます。

2.水没復旧修理について

1. 水没復旧修理はデータの取り出しを目的としたものになります。復旧した場合でも、通常利用を確約できるものではありません。
2. 電源が入る状態でお預かりした端末であっても、故障・腐食の進行により作業中に電源が入らなくなったり、その他機能が故障する可能性がございます。
3. 作業後の動作保証、パーツ保証及び返金はいたしかねます。

3.修理不可の場合について

1. 作業の結果修理不可と判断された場合、パーツ交換は行いませんが、調査費用として3,300円(税込)及び返送料を請求させていただきます。
2. パーツ交換を行う場合は作業・調査費用は発生しません。
3. 修理不可となった端末は、その後の使用を控えていただくことをお勧めします。
4. 修理不可端末の使用の結果に伴うお客様の生命・身体及び財産に関して生じた損害に関して当店では一切の責任を負いかねます。

4.修理後の保証について

1. 保証対象となるのは当店にて交換を行ったパーツの不具合に限ります。
2. 修理後の保証期間は2週間となります。
3. 保証書を紛失、毀損した場合、保証対象外となります。
4. 当店にて動作チェックの行えなかった端末に関しては保証対象外となります。
5. 水没や劣化・損傷の激しい端末や当店の判断によってパーツに保証をおつけできない場合がございます。
6. 保証対象となるパーツに傷、破損がある場合保証対象外となります。
7. 当店での修理完了後、当店以外で分解された形跡のある端末に関しては保証対象外となります。
8. 保証での再修理は当店でのみとなります。また、その際の送料や諸経費は保証の内容には含まれません。

5.修理完了後のお引取りについて

1. 入金確認及び修理完了後、端末の返送をさせていただきます。
2. 端末の返送料は修理金額が7,700円(税込)を超えない場合お客様負担となります。
3. 配送業者の保管期限満了等による商品返送があった場合、再発送にかかる費用はお客様負担となります。
4. 当店からお客様へ修理完了の連絡後2週間以内にお受け取りされない場合、15日目以降550円(税込)/日を保管料金として請求いたします。
5. 修理完了後30日以内にお受け取りされない端末は、所有権放棄とみなし内部データの取り出しができない状態にした上で処分いたします。

6.その他

1. 修理技術の向上や、WEB掲載等を目的として、お預かりした端末の作業風景を撮影させていただくことがございます。
2. 当店の修理代金はパーツの下取り価格を割り引いた料金です。